Questo articolo è un po' diverso dal solito, non vogliamo raccontarvi di posti magici o proporvi esperienze uniche.
Vorremmo che ci perdonaste un minimo di autocelebrazione, vorremmo parlarvi di noi attraverso di voi.
Ormai per ogni prodotto che non conosciamo, per ogni ristorante, per ogni servizio, cerchiamo online tramite motori di ricerca o su facebook, le opinioni degli altri.
Le recensioni dei consumatori come noi sono importanti perché le sentiamo libere da preconcetti e costrizioni.
Abbiamo voluto quindi racchiudere in un articolo i pareri espressi dai nostri clienti perché, per una volta, lasciamo che siano loro a parlarvi di noi, a raccontarvi come facciamo il nostro lavoro e a fare in modo che vi fidiate di noi.
"Ciao Cara, il gruppo sta ora sulla strada da Verona per Milano per ripartire per il Portogallo. Ho parlato con il Sig. Oliveira che è rimasto entusiasta della guida Caterina! Anche Marcia la nostra accompagnatrice ne ha parlato molto bene. Tutto è andato bene! Grazie mille e alla prossima Ciao " Mariangela
Con Mariangela abbiamo organizzato un tour serratissimo tra Genova e il Tigullio per 50 persone, un gruppo molto esigente, che voleva scoprire le bellezze della nostra Liguria e soddisfare anche la loro curiosità sulla cucina ligure.
Siamo riuscite a incastrare tutto, senza farci mancare ottimi pasti al ristorante.
QUI trovate un piccolo esempio di quello che potremmo organizzare per un tour completo
"Gentile signora Raggio, abbiamo appena passato la dogana sulla via del ritorno: volevo ringraziarla di tutto, la disponibilità e cortesia nella fase iniziale, i consigli preziosi che mi ha fornito, la sua professionalità nel gestire le nostre esigenze e predisporre tutto. Non ha sbagliato una virgola, è filato tutto liscio come l’olio nonostante il tempo variabile e qualche intoppo non dipendente da lei (che siamo comunque riusciti a tamponare sentendoci con le guide). Non è poco, di questi tempi. Grazie davvero, tornerò senz’altro a rivolgermi a lei per le nostre prossime escursioni in Liguria. A presto, " Francesca Razzetti
Francesca ha accompagnato un gruppo di 60 ragazzi alla scoperta della Liguria in bassa stagione. Pernottavano a Genova e facevano escursioni giornaliere.
Servizi semplici, economici ma tutto molto curato nei dettagli e ricco di visite guidate comprese. Tenere sempre occupati i ragazzi era una priorità!
Abbiamo dedicato un tour specifico ai ragazzi QUI ma ogni scelta è ampiamente personalizzabile.
"Ciao Sara, ho sentito i pellegrini ed è andato tutto benissimo. Grazie mille. La guida era bravissima (chiedono giá di riceverla anche per un altro gruppo di settembre) e anche il programma ecc. Grazie mille e cari saluti" Silke Weissteiner
Per un gruppo di pellegrini abbiamo studiato un itinerario spirituale (ne trovate un esempio QUI) alla ricerca di chiese, abbazie e parrocchie. Abbiamo organizzato l’apertura di chiesine poco conosciute e dato l’opportunità al vescovo che viaggiava col gruppo di celebrare la messa in lingua tedesca
"You made my trip so smooth and worry free. Making sure that everything was perfect and easy. You were always there whenever I needed something. And so personable too." Kim
"Thanks so much for doing such a lovely job and thanks to all people involved making our vacation so great. Your guides are wonderful! We have decided to turn to Liguria as soon as possible!" Thomas
Queste famiglie hanno visitato le Cinque Terre con una barca privata ma si sono appoggiati a noi per l'organizzazione di tour guidati ed esperienze uniche che offre la nostra Regione
"Ciao Sara, Ho appena ricevuto l'email dalla mia titolare che ieri ha incontrato il cliente a Roma. Tantissimi complimenti per il viaggio! Direi tutto bene. Il piccolo problema al ristorante "La Darsena" è passato in secondo piano, proprio perchè tutto il resto è stato davvero apprezzato: l'hotel, il cibo, le guide (preparate e gentili). Pubblicheranno sul giornalino ANSMI un breve resoconto del viaggio, come fanno di solito. Grazie ancora per la collaborazione e a presto! Buon lavoro." Clara
Clara ha organizzato con noi da Torino un Tour per 35 persone tra Sestri Levante e La Spezia. Tra escursioni, abbuffate di trofie al pesto e focacce di tutti i tipi direi che il successo c'è stato.
Queste sono le parole di alcuni dei nostri clienti che hanno avuto dedicarci qualche minuto del loro tempo per lasciare un'opinione sulla professionalità e la buona riuscita del nostro lavoro.
La cosa che ci rende estremamente fiere di condividere con voi cosa le persone pensano di noi è che abbiamo notato, in anni di lavoro con il pubblico, la grandissima facilità ad esprimere un commento negativo, per un servizio, per un oggetto che non ha rispettato le aspettative che avevamo al momento dell'acquisto, o per un locale di cui non siamo stati soddisfatti, ovviamente non solo quando si parla di recensioni online.
Quando tutto funziona e siamo soddisfatti siamo più portati a pensare che sia la normalità e quindi siamo meno inclini a dedicare del tempo alla condivisione di questo successo.
La nostra realtà lavora moltissimo sul passaparola e le recensioni positive sono la nostra linfa vitale.
Ringraziamo quindi tutti coloro che ci hanno dedicato qualche minuto, che stanchi e vittime del jet lag ci hanno inviato una mail o cliccato qualche stellina su facebook, i vostri sorrisi sono la parte migliore dei nostri successi.
Se voleste dedicarci qualche minuto del vostro tempo per raccontare agli altri qualcosina di noi è facilissimo, potete farlo da QUI
